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Los españoles que practican la "empatía digital" aumenta ya que el 81,3 % comparte las ofertas interesantes que encuentra en la red con sus amigos y familiares, según un estudio del comparador online rastreator.com.
La publicación de la cuarta edición de este informe, que coincide con la celebración del octavo aniversario de la compañía, desvela que los consumidores están cada vez más conectados y el 70 % consulta opiniones en las redes y confía en las recomendaciones.
Las demandas del consumidor español han evolucionado y cada vez se van tomando mejores decisiones de ahorro y consumo, han explicado desde rastreator.com en la presentación del estudio.
"Los usuarios cada vez asumen un rol más activo y toman en consideración las opiniones y consejos de la comunidad online", asegura su director, Fernando Summers.
Por género, se observa que las mujeres comparten por redes sociales más que los hombres (el 44,7 % frente al 38,2 %).
Por sectores, el de los seguros de coche y salud son los que más están avanzando en tecnologías, mientras que es el de viajes en el que más se tiene en cuenta las recomendaciones de terceros.
Aunque el precio ha sido tradicionalmente un factor clave, cada vez está ganando más importancia la reputación de la empresa, la experiencia de otros usuarios o la adaptación personalizada de los servicios ofertados.
Según este estudio, el 89,5 % de los consumidores cree que las nuevas tecnologías deberían ayudar a las empresas a ofrecer servicios más personalizados y para ello el 53,7 % no tiene inconveniente en compartir su información personal