Recibos y calificaciones inteligentes, que aprovecharán lo mejor del Big Data, la minería de datos y el aprendizaje automatizado, para que los clientes estén más informados sobre las tiendas, los productos y cómo maximizar su experiencia
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Recibos y calificaciones inteligentes, que aprovecharán lo mejor del Big Data, la minería de datos y el aprendizaje automatizado, para que los clientes estén más informados sobre las tiendas, los productos y cómo maximizar su experiencia
Análisis de datos “Omni-canal”, que permitirán dar seguimiento paso a paso a los clientes dentro del proceso comercial, a efecto de evolucionar las interacciones de los centros de atención a cliente integrando comprensión del cliente, personalización de la experiencia, optimización del proceso de compra, garantía de inventario, etc.
Sistemas musicales, que permite que los clientes escuchen su música favorita o que en la tienda se oiga la música favorita de todas las personas que se encuentran dentro de las instalaciones
Factor 5: Los hábitos de consumo ya cambiaron
El rol de la tecnología y los valores de las nuevas generaciones modificaron y continuarán transformando los hábitos de consumo del grueso de la población. El comercio electrónico por celular creció varias veces en el último lustro, dando paso a recomendaciones y comparaciones “justo a tiempo”, simultáneamente que la inversión en mercadotecnia digital y el consumo de video están en sus picos históricos.
También hay que subrayar que el gusto de los consumidores castigó con severidad a las marcas que otrora presumían de logotipos enormes o cuyo plan de negocios pasaba por vender 4 temporadas de 13 semanas, en lugar de 13 temporadas de 4 semanas, por ejemplo. Más importante aún, las nuevas generaciones destinan menos dinero a casas, muebles, autos y ropa; pero destinan más dinero a viajar, comer o beber fuera de casa, u otras actividades que ensalcen “la experiencia.”
En pocos años, el retail será muy diferente y quizá no es tan descabellado comenzar a imaginarlo: cerebros que anticipan las compras de las personas, sustitución de locales comerciales por vehículos autónomos donde la tienda se encuentra dentro del vehículo, entregas por drones, robots que complementan a empleados de tiendas y almacén
El avance tecnológico en este sector traerá convulsiones y requerirá nuevas regulaciones.
Sin embargo, los efectos para los próximos tiempos son previsibles, pues los fenómenos actuales están impulsando la innovación en el retail, pero también apagando la parte menos competitiva del sector.
En materia de empleo, es probable que se creen puestos para quienes desarrollen experiencias que sorprendan y enganchen a los clientes, así como para ingenieros y tecnólogos que mejoren la logística en términos de productividad y eficiencia.
Del otro lado de la moneda, es probable que sector retail sufra un recorte importante en el número de empleos que otorga, parecido al que se ha visto en manufactura.
Los primeros empleos que serán sustituidos incluyen el de cajero –por la automatización de procesos- y ventas –por la proliferación y comunicación de la información que está en línea-
Ambos tienen costos fijos bajos, por lo que el necesario incremento en los salarios los volvería incosteables. Como en otras industrias que viven fenómenos similares, se tendrán que establecer programas para que los desempleados adquieran nuevas habilidades.
Cada día será más importante que los productos de retail puedan generar lealtad y mantener clientes en el largo plazo, pues la competencia se sigue incrementando. Pero también serán importantes la velocidad de entrega, la cadena de suministro, la capacidad para aprovechar las nuevas tecnologías y la velocidad de reacción a los cambios.
Pero también vale la pena mencionar que hay casos de éxito donde la población se ha unido para que sean reconfigurados como parques, universidades o centros comunitarios.
En síntesis, la muerte del retail tradicional está haciendo que los usuarios disfruten aún más la experiencia de compras, aún a costa de que sea a unos pocos actores.
Los jugadores de siempre tendrán que igualar el ritmo de innovación, acelerado cada día, o perecerán por la destrucción creativa del sector.
¿Cómo planificamos algo que no conocemos? Este es el reto al que se enfrenta actualmente el campo de la educación. Desde la educación escolar tradicional hasta el desarrollo profesional y el aprendizaje permanente, los gobiernos y las empresas necesitan preparar a las generaciones actuales y futuras para la Cuarta Revolución Industria
Pero parece claro que seguir el camino tradicional de transferencia de habilidades por medio de la educación ya no funciona.
Las habilidades necesarias para trabajar hoy cambian con tanta rapidez que ningún sistema educativo puede mantener la dinámica de reinventar continuamente la forma en que trabajamos y convivimos.
Más importante aún, los cambios radicales en nuestra sociedad implican que los jóvenes necesitan nuevas habilidades, muchas de las cuales aún ni siquiera se comprenden o están codificadas para el aprendizaje.
Hoy, las nuevas aptitudes que necesitamos son: inteligencia emocional; sensibilidad intercultural; creatividad; presentación de problemas (en lugar de resolución de problemas); ciudadanía económica; empatía; adaptabilidad; resiliencia…
Estas no son habilidades que se pueden enseñar con los métodos educativos tradicionales. Varios expertos incluso se preguntan si es posible enseñar estas habilidades; es decir, argumentan que el contexto de la educación formal no es el adecuado para que nuestras jóvenes generaciones aprendan las habilidades que necesitan dominar.
La solución radica en cambiar el rumbo y, en lugar de enseñar las nuevas habilidades, habilitar los procesos que crean estas habilidades. Necesitamos crear oportunidades omnipresentes y contextuales para desbloquear la creatividad, cuestionar nuestras propias ideas y suposiciones
Esta estrategia educativa enfocada en el diseño cambia la narrativa de la educación como algo que se recibe desde afuera, a algo que se genera con la experiencia.
Los participantes en la Reunión Anual de los Nuevos Campeones 2017 tendrán la oportunidad de experimentar de primera mano cómo un enfoque dirigido por el diseño puede cambiar nuestra forma de pensar sobre la educación en una visita al laboratorio biológico de la cuarta revolución industrial ("4IR Bio Lab")
Esta experiencia participativa organizada en conjunto por el Foro Económico Mundial y Science Gallery International, con el apoyo del Wellcome Trust, explora los límites de la biología sintética, las ciencias de los materiales y la producción de alimentos.
Es una plataforma para el encuentro de múltiples actores interesados en la ciencia, la tecnología, la industria, las artes y el diseño, y muestra cómo las declaraciones relacionadas con la cuarta revolución industrial se convierten en instrumentos para la educación y el aprendizaje.
Por ejemplo, en lugar de explicar qué es la biología sintética (que sería el enfoque educativo convencional), "4IR Bio Lab" permite a los visitantes tocar y sentir un órgano en desfibrilación bioimprimido que se puede implantar en el cuerpo humano.
Este nuevo órgano se construye con partes de una anguila eléctrica, y puede descargar una corriente eléctrica al corazón cuando advierte la posibilidad de una fibrilación o de un paro cardíaco, regresando el corazón a su ritmo normal
NZD/USD dejó de crecer
Mercado de divisas
Este año el par NZD/USD se vende en el intervalo comercial de 0,6880-0,7340. A partir de mediados de mayo el par va acercándose al límite superior del intervalo indicado. Según Libertex, el NZD/USD ya casi está a este nivel.
El mercado toma con optimismo todo lo que pasa en la economía neozelandesa, pero hay varias señales de que puede tener lugar la caída abrupta del par. Primero, el PIB en primer trimestre resultó ser más débil de lo esperado.
Segundo, la dinámica de precios de los lácteos ahora es menos favorable para el país. Durante seis meses consecutivos los precios iban creciendo en la bolsa GDT, pero el martes pasado la situación cambió – por primera vez en 6 semanas los precios descendieron 0,8%. Si la situación vuelve a repetirse, puede haber muchas liquidaciones del par.
Por lo tanto, el par NZD/USD puede bajar con el objetivo en la marca de 0,7200.
Alonda Alverez, experta analítica de Libertex
Atención: Rentabilidad en el pasado no significa rentabilidad en el futuro. Cualquier pronóstico tiene solo un carácter informativo y no es una garantía.
Lo que Draghi te da, Draghi te lo quita. Si ayer el euro volaba y el par euro/dólar ha llegada a acechar las 1,14 unidades, ahora mismo sucede todo lo contrario.
El euro baja ha llegado a colocarse en el filo de las 1,13 unidades, después de que el BCE haya salido en defensa de su presidente, Mario Draghi, tras indicar que el mercado malinterpretó el discurso en el que hablaba ayer de la inflación y las perspectivas de crecimiento.
En concreto, tres fuentes del BCE han asegurado que que el mercado ha "malinterpretado" el discurso que pronunció ayer en la reunión de banqueros centrales en Sintra (Portugal).
Según han explicado estas fuentes, el banquero italiano tenía la intención de buscar un equilibrio entre el reconocimiento de la fortaleza económica de la zona euro y la necesidad que tiene el BCE de seguir prestando apoyo monetario.
No obstante, las declaraciones fueron juzgadas ayer por los inversores como de claro tono 'hawkish' (más agresivas y apuntando hacia las alzas de tipos) acerca de la orientación de la política monetaria, lo que a su vez presionó al alza al euro.
El banquero italiano hizo algunos comentarios sobre la inflación, que está por debajo del objetivo, y apuntó que debería permanecer sin fuerza durante algún tiempo más. El presidente del BCE mostró su optimismo al afirmar que la recuperación de la zona euro está avanzando y que la actual política monetaria debe acompañar esta recuperación.
Y esto fue lo que los inversores se tomaron mal, las perspectivas de una política monetaria más restrictiva, con tipos al alza: "sonó como un comentario de línea dura", dicen los analistas de Swissquote.
No obstante, estos expertos no creen que el comentario sea tan duro como aventuró el mercado. "Mario Draghi no habló explícitamente de ajuste, sino de ajuste de parámetros. Los mercados interpretaron ese comentario como una pista acerca de un mayor ajuste. Más bien creemos que esto realmente deja la puerta abierta para una política monetaria ultraflexible continuada", entienden en Swissquote.
Desde el punto de vista técnico, los analistas de Rabobank piensan que el euro/dólar tiene el potencial de moverse hacia las 1,17 unidades de aquí en los próximos doce meses. La ruptura esta semana del nivel de 1,1285 unidades sugiere que el siguiente nivel clave a vigilar son los 1,1395 que alcanzó en junio del año pasado y los máximos de 2016, situados en las 1,1534 unidades.
Para esperar un avance sostenido del rally, el par tendría que romper al alza por encima del 38,2% de Fibonacci situado en 1,1736 pero antes tiene una resistencia clave en las 1,1714 unidades que marcó el 24 de agosto de 2015.
Las preventas de viviendas en Estados Unidos (compradas pero pendientes de formalizar) han descendido por sorpresa en mayo un 0,8%, cifra mucho peor que el incremento del 1% que esperaba el consenso de analistas.