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Por otra parte, se refirió a BBVA: “Ha sido un año de aprendizaje continuo, en el que hemos trabajado en trasladar estos aprendizajes al negocio. En 2019, BBVA ha continuado desarrollando capacidades, pasando de las sendas de aprendizaje y las pruebas de concepto en los que hemos estado trabajando en los últimos años, a centrarnos en propuestas de valor empresarial concretas para clientes”. Sobre cómo los clientes van a notar esto en el futuro, resaltó: “En primer lugar, en términos de cómo operan los bancos. Veremos mejoras en las experiencias que ofrecen a sus usuarios y en las mejoras de la eficiencia (en precio, coste, trazabilidad y programabilidad de los activos). Pero sobre todo, tiene el potencial real de mejorar el acceso a los servicios financieros. Y esto es, por sí solo, un avance muy positivo”.
Sobre desarrollos para el 2020, dijo que le ilusiona la evolución de los proyectos de dinero digital y programable y las iniciativas de gestión de la identidad digital en todo el mundo porque considera que permitirán una integración real, tanto del dinero como de la identidad, en la economía y sociedad digitales, y en lo que ahora entendemos como internet.
“Por su lado, el auge de las monedas digitales de los bancos centrales puede suponer un verdadero cambio para las relaciones entre bancos, ciudadanos y países”, dijo.
“Además, en un momento dado las entidades que prestan servicios regulados podrán interactuar con los activos digitales para permitir a los usuarios, clientes e inversores interactuar con sus activos de una manera más eficiente. Esto permitirá la creación y uso de nuevos tipos de activos digitales completamente diferentes (financieros y no financieros)”, agregó después.
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Una de las cosas en las que hizo hincapié, fue en la mejora de la experiencia de los clientes. “Realmente lo que importa es cómo las tecnologías que se están desarrollando se trasladan al mercado para mejorar la experiencia de los clientes, ya sea en términos de nuevas capacidades específicas (asesoramiento, personalización, oportunidades de financiación, nuevas clases de activos, etc…) o en términos de velocidad y eficiencia para las empresas. Pero además, en mi opinión, creo que los desarrollos en finanzas abiertas (open finance), las finanzas descentralizadas (DeFi) y blockchain tendrán un impacto significativo y positivo sobre cómo la banca puede ser cada vez más inclusiva y al mismo tiempo contribuir más a la sostenibilidad. Por ejemplo, blockchain y los nuevos activos digitales podrían favorecer la sostenibilidad garantizando la trazabilidad de las emisiones de carbono y la distribución equitativa del valor a través de plataformas digitales entre todos los participantes (no sólo entre los titulares de derechos).
